Відгуки про компанію STAR-MARKET - аксесуари, товари для дому, саду, відпочинку та туризму

Шкода, що у Вас склалося таке враження, але дозвольте ще раз пояснити ситуацію
У телефонній розмові я лише поцікавився, чи не була промокла коробка — оскільки товар може зберігатися як у нас, так і на складах виробника чи постачальника. Це питання не є ґрунтом для оцінки умов зберігання, а стандартне уточнення для з’ясування можливих причин зовнішніх дефектів.
Основна і єдина причина відмови у поверненні — інструмент уже був у використанні. На фото чітко видно сліди експлуатації, а саме забруднення. Згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", поверненню підлягає лише товар, що не був у користуванні та має збережений товарний вигляд.
Щодо корозії — якби Ви повідомили про неї одразу після отримання, ще до початку використання інструмента, ми б без зайвих питань виконали повернення.
У зв’язку з наявними слідами використання, товар не може бути повернутий. Дякуємо за розуміння.

Проблема вирішилася шляхом заміни пошкодженої деталі.